Adatvédelmi tájékoztató

Kezelt adatok köre

A fiók létrehozásakor megadott azonosító adatokat kezeljük: nevet, születési dátumot, e-mail-címet, telefonszámot, lakcímet és állampolgárságot. Ezek nélkül nem tudjuk teljesíteni az engedélyünkből fakadó ellenőrzési kötelezettségeket.

A pénzügyi tranzakciókhoz kapcsolódóan rögzítjük a befizetések és kifizetések összegét, időpontját, a választott fizetési módot, valamint a fizetési szolgáltatótól visszakapott státuszinformációt. A teljes bankkártyaszámot nem tároljuk.

Technikai oldalról naplózzuk az IP-címet, az eszköz és a böngésző típusát, a bejelentkezések időpontját, illetve a játékmenet adatait. Az ügyfélszolgálattal folytatott levelezést és chatbeszélgetéseket szintén megőrizzük.

Az adatkezelés céljai és jogalapja

A szerződés teljesítése jogalapon kezeljük mindazt, ami a fiók működtetéséhez, a fogadások elszámolásához és a kifizetések végrehajtásához szükséges.

Jogi kötelezettség teljesítése az alapja az életkor-ellenőrzésnek, a pénzmosás elleni vizsgálatoknak és a tranzakciós nyilvántartásnak, amelyeket a Curaçao Gaming Authority által kiadott OGL/2024/590/0758 számú engedély feltételei írnak elő.

Jogos érdekünk fűződik a csalások, a többszörös fiókok és a bónuszvisszaélések felderítéséhez, valamint a platform biztonságához. Hírlevelet és személyre szabott ajánlatokat kizárólag külön hozzájárulás alapján küldünk, amely bármikor visszavonható.

Adattovábbítás és feldolgozók

Adatokat csak akkor osztunk meg harmadik féllel, ha az a szolgáltatás nyújtásához szükséges: ilyenek a fizetési szolgáltatók, a személyazonosság-ellenőrzést végző partnerek, a játékfejlesztők és a technikai üzemeltetést biztosító tárhelyszolgáltatók.

Minden partnerünkkel írásbeli adatfeldolgozói szerződést kötünk, amely rögzíti a titoktartást és a felhasználásra vonatkozó korlátozásokat. Adatokat nem adunk el és nem adunk bérbe reklámcélra.

Hatósági megkeresés esetén — például a szabályozó hatóság vagy bűnüldöző szerv jogszerű kérésére — a jogszabályban meghatározott mértékben adunk át információt. Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás esetén megfelelő garanciákat, jellemzően általános szerződési feltételeket alkalmazunk.

Megőrzés, biztonság és felhasználói jogok

A fiókhoz és a tranzakciókhoz kapcsolódó adatokat a fiók megszűnését követően is megőrizzük a jogszabályi elévülési időn belül, jellemzően öt évig. A marketingcélú hozzájárulás visszavonása után a kapcsolódó nyilvántartásból haladéktalanul törlünk.

Az adatokat titkosított csatornán továbbítjuk, a tárolt jelszavakat visszafejthetetlen formában őrizzük, a hozzáférést pedig munkaköri jogosultsághoz kötjük. Adatvédelmi incidens esetén a jogszabályi határidőn belül tájékoztatjuk az érintetteket és a hatóságot.

Kérheted az adataidhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, a kezelés korlátozását, valamint adathordozhatóságot. A kérelmet a fiókban megadott e-mail-címről érdemes benyújtani; a személyazonosság igazolását követően legfeljebb harminc napon belül válaszolunk.

Hová fordulhatsz segítségért

• A Bizzo Casino adatvédelmi felelőse, akinek elérhetősége a Kapcsolat oldalon szerepel
• Ügyfélszolgálati élő chat és e-mail, amely a fiókba belépve érhető el
• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), ha panasszal kíván élni