Általános szerződési feltételek

Regisztráció és jogosultság

Fiókot kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy nyithat, aki olyan országban tartózkodik, ahol az online kaszinójáték nem tiltott. A helyi jogszabályok betartása a felhasználó felelőssége.

Felhasználónként egyetlen fiók engedélyezett. Az azonos háztartásból, azonos IP-címről vagy azonos fizetési eszközzel létrehozott többes fiókokat összevonhatjuk vagy zárolhatjuk, a duplikált fiókokon szerzett bónuszjóváírásokat pedig érvényteleníthetjük.

A megadott adatoknak valósnak és naprakésznek kell lenniük. A belépési adatok bizalmas kezelése a felhasználó kötelessége; a fiókkal végzett minden művelet a fiók tulajdonosát terheli mindaddig, amíg jogosulatlan hozzáférést nem jelent be.

Befizetés, kifizetés és ellenőrzés

Befizetés csak a felhasználó saját nevére szóló fizetési eszközről fogadható el. Harmadik fél számlájáról érkező összeget visszautaljuk a küldőnek, és a tranzakciót kivizsgáljuk.

Kifizetés előtt személyazonosság-ellenőrzést (KYC) végzünk: személyi okmány, lakcímigazolás és a fizetési mód tulajdonjogát alátámasztó dokumentum benyújtását kérhetjük. Hiányos dokumentáció esetén a kifizetés az ellenőrzés lezárásáig felfüggeszthető.

A kifizetési kérelmeket rendszerint egy munkanapon belül feldolgozzuk, a jóváírás időpontja azonban a fizetési szolgáltatótól függ. A kifizetésre általában ugyanazt a csatornát használjuk, amelyről a befizetés érkezett.

Bónuszok és promóciók

Minden ajánlathoz saját feltételrendszer tartozik: minimális befizetés, forgatási követelmény, maximális tét a forgatás alatt, érvényességi idő és a beszámításból kizárt játékok listája. A promóció igénybevétele e feltételek elfogadását jelenti.

A bónusszal szerzett nyeremény addig nem fizethető ki, amíg a forgatási követelmény nem teljesül. A folyamatban lévő bónusz kézi törlése a hozzá tartozó nyereményegyenleg elvesztésével jár.

Visszaélésnek minősül többek között a kockázatmentes vagy egymást kioltó fogadási minta, az automatizált szoftver használata, valamint a bónuszvadász hálózatban való részvétel. Ilyen esetben a bónuszt és az abból származó nyereményt érvénytelenítjük, a saját befizetést pedig visszatérítjük.

Játékmenet, hibák és felelősség

A játékok kimenetelét a szolgáltatók tanúsított véletlenszám-generátorai határozzák meg. Technikai hiba, kapcsolatvesztés vagy hibás nyereménykiosztás esetén az érintett fordulót érvénytelennek tekintjük, és a téteket visszatérítjük.

A szolgáltatás karbantartás, biztonsági intézkedés vagy jogszabályi korlátozás miatt átmenetileg szünetelhet. Az internetkapcsolat minőségéből eredő megszakításokért nem vállalunk felelősséget.

Fenntartjuk a jogot a feltételek módosítására; a lényeges változásokról a fiókban vagy e-mailben tájékoztatunk. A közzététel után indított játékmenetekre már a módosított szöveg irányadó.

Panaszkezelés és alkalmazandó jog

A panaszt először az ügyfélszolgálatunkhoz kell benyújtani, a fiókazonosító és az érintett tranzakció megjelölésével. A beérkezést visszaigazoljuk, és általában tíz munkanapon belül érdemi választ adunk.

Ha a válasz nem vezet megnyugtató eredményre, az ügy a Curaçao Gaming Authority felé terjeszthető elő, amely az OGL/2024/590/0758 számú engedélyt kiadta. A szolgáltatásra az engedélyező joghatóság szabályai vonatkoznak, a fogyasztót megillető kógens helyi jogok sérelme nélkül.

Hová fordulhatsz segítségért

• A Bizzo Casino ügyfélszolgálata: élő chat a nap huszonnégy órájában és e-mailes megkeresés
• Súgóközpont a gyakori kérdésekkel, a fizetési módokkal és a bónuszfeltételekkel
• Curaçao Gaming Authority mint engedélyező és panaszkezelő hatóság (engedélyszám: OGL/2024/590/0758)